آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های خوشگلاسیون بوده است وخوشگلاسیون در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش مطابق با خريد ، در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتري  برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که با توجه به تامین كالا از خارج از ايران ، فروشگاه امكان ارائه  خدمات پس از فروش محدودتری  ، از جمله تعويض و يا مرجوعي را  میتواند به مشتریان عزیز تقدیم نماید.

1- در صورت بروز هر يك از موارد زيردر طی گذشت 24 ساعت از زمان تحویل کالا به کاربر ، كالاي خريداري شده از سوي خريدار قابل استرداد ميباشد.

شرایط مرجوعی کالاهای فروشگاه لوازم ارایشی و بهداشتی

اگر کالای خریداری شده ، فاسد و یا از تاریخ انقضا آن گذشته باشد .
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت مشهود داشته باشد. (مغایرت مشهود ، شامل مواردی است که رنگ و حالت کالا کاملا متفاوت با کالای مندرج در سایت است و شامل اختلاف رنگ ها و حالت هایی که از اختلاف دید و سلیقه افراد ناشی می گردد ، نمی باشد )
در صورت بروز هر کدام از موارد بالا ، مشتری حق باز کردن و استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی را بهر نحوی نخواهد داشت ، در صورتیکه در هر کدام از مراحل استرداد کالا مشخص گردد مشتری اقدام به بازکردن پلمپ و استفاده لوازم آرایشی و بهداشتی نموده است ، کالا مربوطه بهیچ وجه قابل استرداد نبوده و کلیه هزینه های مربوط به نقل و انتقال کالا از آن به بعد بر عهده مشتری خواهد بود .

توجه: در صورت مشاهده و بروز هر یک از شرایط بالا در زمان تحویل کالا ، می بایست حداکثر طی 24 ساعت مراتب را به واحد پشتیبانی خوشگلاسیون به شماره تلفن 09332334863 و یا از طریق کانال ارتباطی واتس آپ اطلاع دهید.

توجه:  مشتری گرامی توجه داشته باشید. در صورت عدم احراز شرایط ذکر شده در بالا در دسته های  لوازم آرایشی ، بهداشتی و غذایی با توجه به رعایت پروتکل های بهداشتی  به هیچ عنوان قابل تعویض و یا مرجوع نمیباشد.

2- در صورت تمایل خریدار به هر نحوی جهت عودت کالا های خریداری شده با در نظر گرفتن عدم احراز شرایط مندرج در بند 1 و گذشت بیش از 24 ساعت ،  طی شرایط زیر قابل انجام است.

کالا بایستی تا حداکثر 7 روز بعد از تحویل عودت گردد.
بسته بندی و لیبل روی کالا سالم و دست نخورده باشد.
کالا به هیچ عنوان مصرف نشده باشد.
کالاهای لوازم آرایشی ، بهداشتی و غذایی به هیچ عنوان مسترد نمی گردند .

بعد از احراز شرایط در بند 2 و تحویل و تایید کارشناسان پشتیبانی نسبت به شرایط مرجوعی ذکر شده ،  20 درصد از مبلغ کل فاکتور خریداری شده به عنوان فرانشیز کسر گردیده و الباقی مبلغ طی 24 ساعت به حساب خریدار واریز میگردد.

توجه:  مشتری گرامی توجه داشته باشید. در صورت عدم احراز شرایط ذکر شده در بند 1 در دسته های  لوازم آرایشی ، بهداشتی و غذایی با توجه به رعایت پروتکل های بهداشتی  به هیچ عنوان قابل تعویض و یا مرجوع نمیباشد لطفا درهنگام خرید به این موضوع توجه داشته باشید.